Câu hỏi thường gặp Frequently Asked Questions
Nếu quý khách muốn đặt phòng, vui lòng thực hiện qua trang web đặt phòng chính thức của khách sạn hoặc qua điện thoại.
Vui lòng tiếp tục tại đây .
Các thành viên doanh nghiệp và các tổ chức có hợp đồng vui lòng đăng nhập qua trang dành riêng để đặt chỗ.
Đặt chỗ qua trang web chính thức tại đây
Số điện thoại người đại diện: 025-758-4888
Số điện thoại đặt phòng: 025-758-4141 (giờ lễ tân: 9:00-19:00)
Khách hàng doanh nghiệp có thể đặt phòng trước sáu tháng so với ngày lưu trú, còn khách cá nhân có thể đặt trước năm tháng so với ngày lưu trú.
*Những ngày cao điểm (Tuần lễ Vàng, kỳ nghỉ hè, kỳ nghỉ Tết Dương lịch) được coi là "thời kỳ đặc biệt" và việc đặt phòng cho thành viên doanh nghiệp sẽ được xử lý khác. Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.
Giá vé cho trẻ em như sau:
*Cài đặt có thể khác nhau tùy thuộc vào gói lưu trú.
Nếu tất cả khách đều từ 16 đến 18 tuổi, bạn có thể ở lại nếu mang theo "Giấy đồng ý cho người chưa thành niên lưu trú".
*Chúng tôi yêu cầu nộp văn bản xác nhận từ phụ huynh hoặc người giám hộ.
Về "Mẫu đơn đồng ý cho trẻ vị thành niên lưu trú",Nhấp vào đây [PDF]Vui lòng kiểm tra.
Quý khách có thể nhận phòng bất cứ lúc nào sau 15:00.
Giờ trả phòng là 11:00.
*Thành viên doanh nghiệp có thể làm thủ tục nhận phòng từ 14:00.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ xe buýt đưa đón miễn phí giữa ga Echigo-Yuzawa và Belnatio, cũng như giữa ga Tokamachi và Belnatio.
Nếu bạn muốn tham gia, vui lòng đăng ký trước 17:00 ngày hôm trước.
Bạn có thể xem lịch trình xe buýt đưa đón trên trang truy cập .
*Hiện tại, các tuyến xe buýt trực tiếp từ khu vực đô thị Tokyo đang tạm ngừng hoạt động. Thời điểm hoạt động trở lại vẫn chưa được quyết định.
Bạn có thể xem lịch trình xe buýt đưa đón trên trang truy cập .
Đỗ xe miễn phí (cho 200 xe đầu tiên).
Không cần đặt chỗ trước.
Chúng tôi rất tiếc, nhưng khách sạn không có điểm sạc xe điện nào.
Kiểm tra tại đây để tìm các điểm sạc gần đó.
Vui lòng hỏi tại sảnh vào gần quầy lễ tân.
Bạn có thể gửi hành lý đến khách sạn trước.
Trong trường hợp đó, vui lòng gửi đến địa chỉ bên dưới.
〒949-8556
Khách sạn Belnatio, Tamagawa, thành phố Tokamachi, tỉnh Niigata *Không có địa chỉ.
ĐT: 025-758-4888
Vui lòng điền đầy đủ thông tin sau vào phần ghi chú.
■ Tên người đặt phòng (tên khách)
■Ngày lưu trú
Có thể gia hạn nếu liên hệ trước và trả thêm phí.
*Chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của bạn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống vào ngày hôm sau.
Không có lệnh giới nghiêm, nhưng vì lý do an ninh, cổng chính của khu nhà phụ sẽ bị khóa từ 22:00 đến 6:00 sáng.
Nếu bạn dự định đến muộn vào ban đêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.
Có một ngôi nhà nhỏ kiểu nông thôn nơi bạn có thể ở cùng với chó của mình.
Vui lòng chọn một trong ba tùy chọn sau: "3 loại phòng" x "Gói ăn tại phòng" hoặc "Gói ăn tại nhà hàng".
<Tiện nghi dành cho thú cưng>
Tấm trải giường cho thú cưng / bồn vệ sinh / túi đựng chất thải / chất khử mùi / lồng / máy sấy tóc / khăn cho thú cưng / máy hút bụi / con lăn dính / bát ăn (không cung cấp thức ăn cho thú cưng)
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Phòng khách sạn Carnelia .
Bạn có thể mặc đồ trong nhà của khách sạn ra ngoài nhà hàng và sảnh chờ. *Vui lòng không mặc đồ trong nhà của khách sạn vào nhà hàng và sảnh chờ.
Khách sạn cung cấp dép đi trong nhà ở khắp mọi nơi, bao gồm cả nhà hàng và sảnh chờ.
Tuy nhiên, vui lòng không mang dép lê ra ngoài trời.
Trong khuôn viên có một "Quảng trường pháo hoa" mà du khách có thể sử dụng miễn phí.
Chúng tôi lên kế hoạch cho nhiều sự kiện khác nhau tùy theo mùa.
Để xem thông tin sự kiện mới nhất, vui lòng nhấn vào đây .
Nhấp vào đây để xem bản đồ tòa nhà.
Wi-Fi có sẵn tại các cơ sở sau:
Vui lòng hỏi nhân viên lễ tân vào ngày hôm đó để lấy mật khẩu.
Sảnh chính và sảnh phụ, phòng khách chính và sảnh phụ, nhà nghỉ, Natura, cửa hàng Belnatio, phòng trẻ em và phòng cho con bú, Niigata Terroir Iris, Paese, nhà hàng Nhật Bản Buna, Yukitsubaki, Kiri, Mansaku, Yamatsutsuji, Kaede, Forest Symphonic Dining Cosmos, Fioria, Sân thượng Golf Start, Trung tâm Diễn đàn (Đấu trường, phòng đa năng, nhà hàng Soba Atema)
Để gửi thắc mắc qua email, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ bên dưới.
info@belnatio.com
*Chúng tôi có thể cần một chút thời gian để phản hồi, vì vậy nếu bạn đang vội, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại.
Cơ sở này sẽ đóng cửa vào một số ngày trong tháng Tư và tháng Mười Hai để bảo trì.
[Ngày đóng cửa khách sạn vào năm 2025]
Từ ngày 6 tháng 4 (Chủ nhật) đến ngày 17 tháng 4 (Thứ năm), năm 2025
Từ ngày 1 tháng 12 (Thứ Hai) đến ngày 4 tháng 12 (Thứ Năm), năm 2025
*Thông tin mới nhất sẽ được đăng tải trên trang web của chúng tôi.
Đối với đặt chỗ theo nhóm, vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của chúng tôi.
Số điện thoại trực tiếp của bộ phận bán hàng: 025-758-4893
Có một khu vực dành riêng cho khách hàng có thẻ thành viên.
Vui lòng mang theo thẻ thành viên và xuất trình tại quầy dịch vụ dành cho hội viên.
*Cần đặt chỗ trước để sử dụng dịch vụ. Vui lòng cho chúng tôi biết khi bạn đăng ký chỗ ở.
Các dịch vụ chính tại salon
Thông tin liên hệ của chúng tôi như sau:
*Chúng tôi không thể trả lời các yêu cầu được gửi qua email trong cùng ngày.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào trong thời gian lưu trú, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây nội bộ hoặc điện thoại.
Bệnh viện tỉnh Tokamachi nằm cách khách sạn của chúng tôi khoảng 30 phút lái xe.
Để biết thêm thông tin về các cơ sở y tế lân cận khác, vui lòng xem tại đây .
Nếu bạn cảm thấy không khỏe, vui lòng liên hệ với lễ tân trước (số máy lẻ 7).
Quần áo mặc trong nhà (kích cỡ trẻ em: SS, S, LL, 3L), dép đi trong nhà (SS, S, M, L, LL, 4L, 5L), máy ép quần, bàn ủi, bàn là, máy tạo độ ẩm, gối memory foam, túi chườm đá, gối vỏ kiều mạch, nệm futon (bông), chăn, đèn bàn, quạt điện, bộ dụng cụ may vá, kìm cắt móng tay, cờ vây, cờ Shogi, bài tây, thanh chắn giường, giường cũi trẻ em, nệm futon dự phòng. Các thiết bị cho thuê khác có thể được tìm thấy ở đây.
[Tiện nghi trong phòng khách]
Bàn chải đánh răng, chỉ nha khoa, bông gòn, tăm bông, dao cạo hình chữ T, lược chải tóc, dây buộc tóc, khăn tắm, dầu gội, dầu xả, xà phòng tắm, xà phòng rửa tay, sữa rửa mặt, dầu tẩy trang
[Tiện nghi trong phòng khách]
Quần áo mặc ở nhà (cỡ M/L), dép đi trong nhà (cỡ L), máy sấy tóc, tủ lạnh (không có chức năng đông đá), xịt khử mùi, ấm đun nước điện, khăn tắm, khăn mặt, máy lọc không khí có chức năng tạo ẩm, TV.
Chăn dự phòng
Để tìm hiểu về các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh và những thông tin hữu ích khác về việc đi du lịch cùng trẻ nhỏ, hãy nhấp vào [ đây ].
■ Phòng sinh hoạt dành cho trẻ em "Piccolo"
Chúng tôi có nhiều vật dụng tiện ích dành cho trẻ em, như tã dùng một lần, xe đẩy, dao nĩa và xà phòng, để giúp bạn tận hưởng thời gian bên con cái.
Tìm hiểu thêm
Khách sạn cung cấp quần áo riêng (áo và quần) để khách sử dụng.
Chúng tôi có sẵn giường cỡ M và L trong các phòng khách, nhưng cũng có các cỡ giường khác cho thuê.
Quần áo mặc trong nhà của khách sạn có thể được sử dụng bên ngoài nhà hàng và sảnh chờ.
Vui lòng không mặc trang phục của khách sạn khi vào nhà hàng và sảnh chờ.
Khách sạn cung cấp dép đi trong nhà ở khắp mọi nơi, bao gồm cả nhà hàng và sảnh chờ.
Tuy nhiên, vui lòng không mang dép lê ra ngoài trời.
Có sẵn đầu đĩa DVD cho thuê (chỉ có DVD, không có Blu-ray).
Các phòng nghỉ không có đầu DVD.
Chúng tôi nhận đặt chỗ cho các dịch vụ chăm sóc cơ thể và thư giãn (nắn chỉnh cột sống nhẹ nhàng, xoa bóp bấm huyệt bàn chân, v.v.).
Tìm hiểu thêm
Khách lưu trú trong vòng một tuần trước hoặc sau ngày sinh nhật sẽ được tặng một chai rượu vang sủi bọt hoặc sâm panh nhỏ miễn phí, vì vậy vui lòng báo trước cho chúng tôi.
Chúng tôi cũng có thể sắp xếp bánh kem nguyên chiếc và bó hoa (có tính phí).
Vui lòng gọi cho chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Giờ mở cửa hồ bơi và spa như sau:
■Giờ làm việc
Từ ngày 1 tháng 4 đến ngày 30 tháng 11: 9:00 sáng đến 8:00 tối
Tuần lễ vàng và mùa cao điểm: 8:00-20:00
Giờ mở cửa trong mùa đông (từ ngày 1 tháng 12 đến ngày 31 tháng 3) như sau:
■Giá vé người lớn
■Giá vé trẻ em (từ 3 tuổi trở lên, độ tuổi tiểu học trở xuống)
■Phí thuê
Khăn tắm và khăn mini cũng được cung cấp tại hồ bơi.
Bạn có thể tìm thấy thông tin về các hoạt động khác tại đây .
Chúng tôi có sẵn sản phẩm đó.
Vui lòng liên hệ với Trung tâm Diễn đàn.
*Giá đã bao gồm thuế
Có một phòng tắm riêng dành cho gia đình tên là "Hinoki no Yu".
*Cần đặt chỗ trước
Vui lòng nhấn vào đây để xem thêm chi tiết.
Để biết thêm chi tiết về suối nước nóng, vui lòng nhấp vào đây .
Trẻ em từ 8 tuổi trở lên hoặc cao từ 120cm trở lên phải sử dụng phòng tắm riêng dành cho nam và nữ.
Trong một số ngày nhất định, bạn có thể sử dụng gói dịch vụ bao gồm cả bữa ăn và tắm rửa.
Tìm hiểu thêm
Điều này áp dụng cho khách lưu trú tại khách sạn.
Có các khu giặt ủi trả phí nằm cạnh nhà tắm công cộng lớn trong tòa nhà chính và nhà tắm công cộng lớn trong khu nhà phụ.
*Nước giặt được thêm tự động (đã bao gồm trong phí sử dụng máy giặt).
Rất tiếc, khách sạn không có.
Khách sạn của chúng tôi có nhiều tiện nghi dành cho trẻ em.
[Phòng trẻ em]
Chúng tôi cũng có một góc dành cho các bà mẹ chơi xếp hình, chơi nhà cửa và chơi đùa an toàn với các bé đang bắt đầu bò hoặc đứng.
Ngoài ra còn có khu vực thay tã, bồn rửa với sữa công thức và bếp để bạn có thể pha sữa và hâm nóng thức ăn cho bé.
*Phòng trẻ em có thể được sử dụng trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng nhấp vào đây .
[Trải nghiệm thiên nhiên Popola]
[ Khu trải nghiệm thiên nhiên Popola ] cũng cung cấp các chương trình trải nghiệm trong nhà, vì vậy bạn có thể tận hưởng ngay cả trong những ngày mưa.
Tại các xưởng thủ công của Popola Mori, bạn có thể tham gia các hoạt động như làm huy hiệu và bộ sưu tập thực vật khô.
Nhấp vào đây để xem thêm chi tiết.
[Hồ bơi & Spa]
Bên cạnh bể bơi trong nhà có hệ thống sưởi và bể bơi dành cho trẻ em, khu nghỉ dưỡng còn được trang bị bể sục, bồn tắm thư giãn, bồn tắm ngoài trời, phòng xông hơi ướt và phòng xông hơi hồng ngoại.
Trẻ sơ sinh vẫn còn dùng tã sẽ phải mặc tã bơi và áo tắm.
Để xem thông tin chi tiết như phí, vui lòng nhấp vào đây .
*Quý khách có thể sử dụng hồ bơi trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng (có thu phí).
Khách sạn cung cấp nhiều hoạt động đa dạng.
Ngoài các hoạt động như chơi golf mini, đạp xe, câu cá và làm mì soba, chúng tôi còn cung cấp các chương trình trải nghiệm thiên nhiên.
Chúng tôi cũng bán các loại thẻ tham quan hoạt động với giá trị tuyệt vời.
Nhấp vào đây để xem thêm chi tiết.
*Có thể cần đặt chỗ trước. Nếu bạn muốn đặt chỗ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại.
*Có thể sử dụng dịch vụ trong ngày (một số chương trình chỉ dành riêng cho khách lưu trú qua đêm)
*Các hoạt động mùa xanh sẽ được tổ chức sau khi tuyết tan.
Sẽ có những khoảng thời gian các hoạt động bị tạm ngừng để bảo trì ngay trước khi tuyết tan. Thông tin mới nhất sẽ được đăng tải trên trang web chính thức.
Nhấp vào đây để xem các tuyến đường đi bộ được đề xuất.
Nếu bạn chọn từ mục "Các tuyến đường đi bộ được đề xuất", tuyến đường sẽ được hiển thị trên bản đồ Belnatio.
Chúng tôi có nhiều loại phòng khác nhau để phù hợp với mọi dịp.
Nhấp vào đây để xem thêm chi tiết.
Khách sạn của chúng tôi có một tòa nhà chính và một tòa nhà phụ.
Tòa nhà chính nằm gần quầy lễ tân, còn tòa nhà phụ thì nằm gần nhà hàng buffet "Cosmos".
Nếu quý khách quan tâm đến một tòa nhà cụ thể nào, vui lòng cho chúng tôi biết.
*Tùy thuộc vào loại phòng, bạn có thể không được chọn tòa nhà.
Rất tiếc, chúng tôi không có phòng karaoke hoặc phòng chơi mạt chược. Vui lòng không chơi mạt chược trong phòng của quý khách.
Vâng, bạn có thể đặt chỗ. Để biết thêm thông tin về cách đặt chỗ, vui lòng nhấp vào đây .
Bạn có thể xem thực đơn của từng nhà hàng ở các trang tiếp theo.
Các nhà hàng sau đây mở cửa phục vụ bữa trưa:
Bạn có thể thưởng thức thực đơn Nhật Bản, phương Tây và Trung Quốc, bao gồm cả suất ăn lẩu dashi shabu-shabu làm từ thịt lợn Tsumari, được mệnh danh là "thịt lợn thần kỳ", cũng như món mì soba hegi đặc sản của Tokamachi, các loại mì và pasta Trung Quốc.
Trong khu phức hợp Forum Center có một nhà hàng tên là "Sobadokoro Atema".
Thực đơn đa dạng với giá cả hợp lý, bao gồm cả món đặc sản của Tokamachi, mì Hegi Soba.
Thực đơn sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng nhà hàng.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang chính thức của nhà hàng .
Nhà hàng phục vụ bữa tối có thực đơn đồ uống không giới hạn.
Vui lòng liên hệ nhà hàng để biết thêm chi tiết.
*Áp dụng cho một người hoặc nhiều người.
Mỗi cửa hàng đều cung cấp cháo ăn dặm cho trẻ em, hoặc thực đơn ăn dặm cho trẻ 7, 9 và 12 tháng tuổi (miễn phí).
*Tất cả các món ăn cho trẻ em trong thực đơn đều không được chế biến tại khách sạn mà được bán và hâm nóng trước khi phục vụ.
*Bữa tối và bữa sáng được phục vụ miễn phí.
Khách được phép mang đồ ăn và thức uống vào phòng.
Vui lòng không mang đồ ăn vào nhà hàng.
Nếu bạn mang theo đồ uống có cồn, sẽ phải trả phí khui chai là 2.200 yên (đã bao gồm thuế) mỗi chai.
*Ngoại lệ là bạn được phép mang theo thức ăn cho trẻ em.
Rất tiếc, khách sạn này không có dịch vụ phục vụ phòng.
Cả bữa tối và bữa sáng đều cần đặt chỗ trước.
Vui lòng gọi điện cho chúng tôi và cho biết nhà hàng và thời gian bạn muốn đến.
*Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào mức độ tắc nghẽn, khách lưu trú tại khách sạn có thể được ưu tiên.
*Chúng tôi không nhận đặt chỗ vào giờ ăn trưa.
Mỗi nhà hàng đều mở cửa phục vụ khách tham quan trong ngày.
Bữa sáng và bữa tối cần đặt trước, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.
*Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào mức độ tắc nghẽn, khách lưu trú tại khách sạn có thể được ưu tiên.
*Chúng tôi không nhận đặt chỗ vào giờ ăn trưa.
Có một số khu nghỉ dưỡng trượt tuyết ở khu vực xung quanh.
Hàng năm, chúng tôi vận hành xe buýt đưa đón đến khu trượt tuyết Joetsu Kokusai Toma Slope và khu trượt tuyết Sakae Club.
Chúng tôi sẽ đăng tải thông tin hoạt động trên trang web chính thức khi mùa giải đến gần.
Vé thuê thiết bị trượt tuyết và ván trượt tuyết có thể được mua tại Khu nghỉ dưỡng trượt tuyết Joetsu Kokusai.
Vui lòng xem chi tiết tại đây .
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng lốp không đinh từ cuối tháng 11 đến đầu tháng 4 hàng năm.
Để biết thêm thông tin về các tuyến đường mùa đông được khuyến nghị cho những người đi du lịch bằng ô tô, vui lòng nhấp vào đây .
Ngoài ra, thông tin về lượng tuyết rơi xung quanh khách sạn sẽ được đăng tải trên trang web chính thức khi mùa tuyết đến gần.
Để biết thêm thông tin về các tuyến đường mùa đông được khuyến nghị cho những người đi du lịch bằng ô tô, vui lòng nhấp vào đây .
Ngoài ra, thông tin về lượng tuyết rơi xung quanh khách sạn sẽ được đăng tải trên trang web chính thức khi mùa tuyết đến gần.
Thông thường, tuyết đầu mùa sẽ rơi vào cuối tháng 11, và quá trình tích tụ tuyết bắt đầu từ giữa tháng 12. Khi mùa tuyết đến gần, chúng tôi sẽ đăng tải thông tin về lượng tuyết rơi hàng ngày xung quanh khách sạn trên trang web chính thức của mình.
Vào mùa đông, Khu rừng cổ tích Snowland sẽ mở cửa, nơi bạn có thể tham gia nhiều hoạt động thú vị trên tuyết.
Nhấp vào đây để xem thông tin về hoạt động.
Đối với các câu hỏi thường gặp về sân golf,
Vui lòng xem trang web chính thức của sân golf Belnatio .
Giá phòng nghỉ có thể thay đổi tùy thuộc vào gói dịch vụ và tình trạng phòng trống.
Vui lòng nhấp vào đây để xem chi tiết.
Chính sách hủy đặt phòng của chúng tôi như sau:
*Điều này có thể thay đổi tùy thuộc vào gói dịch vụ và trang web đặt chỗ. Vui lòng kiểm tra kỹ chi tiết gói dịch vụ mà bạn đã đặt.
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng VISA, JCB, Mastercard, UFJ, DC, UC, Diners Club và AMEX.
Các loại thẻ quà tặng sau đây hiện có sẵn:
Thẻ quà tặng JCB, Thẻ Sumitomo Mitsui (Thẻ quà tặng VJA), Thẻ quà tặng UC, Thẻ quà tặng Mitsubishi UFJ NICOS
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua PayPay, d-payment, au PAY, Rakuten Pay, Merpay, nanaco, waon, thẻ IC giao thông, chứng minh nhân dân, Alipay, WeChat Pay và Ginrei.
Rất tiếc, hiện không có máy ATM nào trong tòa nhà.